キャンセルポリシー / Cancel policy

契約の解除・払い戻し
お支払いされたデポジット金は返金されませんので、よく検討された上でお申し込みください。
ツアー催行46日前にキャンセルされた場合はツアー料金の50%が返金されます。
ツアー催行日より45日内にキャンセルされた場合は払い戻しが一切できませんので、ご注意くださいませ。
*    最低催行人員が集まらず、ツアーが催行されない場合は全額払い戻しいたします。
この場合は旅行開始45日前までにお客様に通知いたします。

 

参加されるお客様に課せられる責任
参加されるお客様は各ツアーの内容、日程、レベルを理解された上で申し込みをされる責任。また、弊社IOA Toursに対し、他の参加者に対し、幾つかの責任がございます。― IOAとよく相談された上、ご希望されるツアーがご自分のレベルや内容に適しているものか確認し参加を決めてください。
身体に障害をお持ちの方、現在健康を損なわれている方、ある種の食べ物などにアレルギー等があり食べられないものがある場合は前もってIOAに申し出ください。
参加されている参加者全員の安全を守るため、現地ガイドがお客様の騎乗レベルが不十分だと判断した場合。また、馬にとって、他の参加者にとって、本人にとって危険な行動をとると判断した場合、現地ガイドの判断に従っていただきます。その判断によって注意を受けた参加者がたとえ最後までツアーを終了できなかったとしても参加費用の返金はございません。
ツアー料金に含まれているもの、含まれていないものを確認してください。
海外旅行保険に加盟ください。
ツアー中に撮られた写真がIOA社のプロモーションに使われたくない方は事前にお知らせください。

 

当社の責任
テロ、交通事故、盗難、自由行動中の事故、食中毒、運輸機関の遅延、不通、それによるスケジュール変更、荷物の破損などの責任は一切取りません。
悪天候、工事などにより、現地ガイドが危険と判断し、予定のコースを変更または中止する場合があります。現地ガイドが決断した責任は一切取りません。
IOAがツアー催行前にツアーを中止した場合、支払われたツアー料金全額返金いたします。